POLÍTICA DE ENVÍOS

ALCO Corp MX
Empresa de Sublimación y Personalización

Última actualización: 2026

1. ALCANCE

La presente Política regula las condiciones bajo las cuales ALCO Corp MX (en adelante “ALCO” o “la Empresa”) realiza envíos de productos personalizados dentro y fuera de la República Mexicana.

Al realizar un pedido, el cliente acepta expresamente esta Política.

2. COBERTURA DE ENVÍOS

ALCO realiza envíos:

A toda la República Mexicana.
Internacionalmente bajo cotización previa.
A través de empresas de paquetería externas.

Las zonas extendidas podrán generar costos adicionales.

3. TIEMPOS DE PRODUCCIÓN Y ENVÍO

Tiempo de Producción

Depende del volumen y complejidad del pedido.
Los tiempos comienzan a contar una vez:

Confirmado el pago.
Aprobado el diseño final.
Recibidos todos los archivos correctos.

Tiempo de Envío

Es determinado por la empresa de paquetería y es independiente del tiempo de producción.

Los tiempos son estimados y no garantizados.

4. EMPRESAS DE PAQUETERÍA

ALCO podrá utilizar, de manera enunciativa mas no limitativa:

DHL
FedEx
Estafeta
UPS

La selección del proveedor logístico será decisión exclusiva de ALCO salvo acuerdo distinto.

5. TRANSFERENCIA DE RIESGO

Una vez que el pedido es entregado a la empresa de paquetería:

El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente.
ALCO no es responsable por retrasos, extravíos o daños ocasionados durante el transporte.
Cualquier reclamación deberá presentarse ante la empresa transportista.

ALCO podrá apoyar con documentación necesaria, sin asumir responsabilidad económica adicional.

6. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos.

ALCO no será responsable por:

Direcciones incorrectas.
Ausencia del destinatario.
Reenvíos derivados de error del cliente.

Los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

7. DAÑOS EN TRANSPORTE

En caso de recibir el paquete con daño visible:

El cliente deberá reportarlo dentro de las 24 horas siguientes.
Deberá conservar empaque original.
Deberá proporcionar evidencia fotográfica.

Sin estos requisitos, no procederá gestión alguna.

8. PEDIDOS NO RECLAMADOS

Si el paquete es devuelto por:

Dirección incorrecta.
Rechazo del cliente.
No localización del destinatario.

El cliente deberá cubrir nuevos costos de envío para reexpedición.

No se realizarán reembolsos por esta causa.

9. ENVÍOS GRATIS O PROMOCIONALES

Cuando el envío sea gratuito o promocional:

ALCO podrá elegir la paquetería.
No aplica garantía de tiempo de entrega.
No procede reembolso del valor del envío.

10. FUERZA MAYOR

ALCO no será responsable por retrasos ocasionados por:

Desastres naturales.
Condiciones climáticas extremas.
Bloqueos carreteros.
Interrupciones logísticas.
Actos de autoridad.
Sobrecarga operativa de paqueterías en temporadas altas.

Estos casos no generan indemnización.

11. ENVÍOS INTERNACIONALES

En pedidos internacionales:

El cliente es responsable de impuestos, aranceles o cargos aduanales.
ALCO no controla tiempos de despacho aduanal.
No se aceptan devoluciones por retenciones aduaneras.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad máxima de ALCO por cualquier reclamación relacionada con envío no excederá el monto efectivamente pagado por el servicio de envío.

ALCO no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas comerciales.

13. ACEPTACIÓN

Al confirmar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Envío.

PROTECCIÓN EMPRESARIAL INCLUIDA

Esta política:

Transfiere riesgo al cliente tras entrega a paquetería.
Limita responsabilidad financiera.
Protege ante errores de dirección.
Cubre fuerza mayor.
Reduce reclamaciones por retrasos.